Kundenzufriedenheit
Beschreibung
- Sie möchten Ihre Kunden zu Stammkunden machen.
- Ihr Motto lautet: Von zufriedenen zu begeisterten
Kunden.
- Sie möchten Informationen erhalten, welche nur
Ihre Kunden besitzen.
- Sie wollen die Meinungen Ihrer Kunden für Ihre strategische Unternehmensplanung
und operative Führung berücksichtigen.
Ihr Nutzen
- Sie erhalten gezielte Informationen ausgewählter
oder aller Kundensegmente.
- Sie erkennen die Bedürfnisse der Kunden, so
dass Sie eine gezielte Kundenpolitik betreiben können.
- Sie erhalten Angaben darüber, wie Sie Ihre zufriedenen
Kunden begeistern können.
- Sie kennen den Handlungsbedarf mit entsprechender Prioritätensetzung.
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